许昌市司法局举办“12348”公共法律服务热线业务培训会
来源:发布时间:2021-08-23  查看次数:

为进一步提升全市“12348”公共法律服务热线服务水平,8月19日,市司法局举办“12348”公共法律服务热线业务培训会。市法律援助中心工作人员和“12348”公共法律服务热线值班律师参加会议。
  会议对做好“12348”热线平台接听工作提出具体要求,强调要在思想认识上再提高,充分认识接线工作的意义;要在服务方式上再改进,在服务质量上再提升;要在宣传教育上再用力,着力解决群众知晓率不够高的问题。
达美航空   会议还对热线接听注意事项、热点难点问题进行了培训,指出值班人员要态度端正,严守纪律,要切实维护群众利益,通过耐心、细致、专业的解答,争取将热线工作事事有回音、件件有答复落到实处,更好地提升群众满意度,努力为群众提供优质高效的公共法律服务。

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